Politique d’expédition et de livraison

Chez MZ Sport Store, nous nous engageons à offrir une livraison claire, fiable et sécurisée pour chaque commande. Nous veillons à ce que vos articles soient manipulés avec soin et arrivent en toute sécurité dans les délais indiqués.

Zones de livraison

Nous livrons actuellement dans les zones suivantes :

France métropolitaine et Corse

Si votre pays ne figure pas parmi les options de livraison lors du passage de la commande, veuillez nous contacter à support@mzsport-store.com avant de finaliser votre achat.

Préparation et traitement

Toutes les commandes sont préparées dans un délai de 48 à 72 heures ouvrables (hors week-ends et jours fériés).

Les commandes passées pendant les week-ends ou les jours fériés peuvent nécessiter un délai de traitement légèrement plus long.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi et un lien pour suivre votre livraison en temps réel.

Délais de livraison estimés

France métropolitaine : 7 à 10 jours ouvrables après expédition

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des opérations du transporteur, du dédouanement ou des périodes de forte demande (fêtes, soldes, etc.).

Transporteurs partenaires

Nous travaillons avec des partenaires de livraison de confiance afin d’assurer des expéditions sûres et ponctuelles, notamment :

• Colissimo
• Mondial Relay
• DHL
• UPS

Frais de livraison

Les frais d’expédition sont calculés automatiquement lors du paiement en fonction de :

La destination de livraison

Le poids total de la commande

Le mode de livraison choisi

Offre spéciale :

 La livraison est gratuite en France métropolitaine pour toute commande supérieure à 80 €.

Douanes et taxes

Pour les livraisons en dehors de l’Union européenne, des frais de douane ou taxes d’importation peuvent s’appliquer.
Ces frais sont à la charge du client et varient selon le pays de destination.

Nous vous recommandons de vérifier les réglementations douanières locales avant de passer commande.

Retards et colis perdus

Des retards peuvent survenir en raison de :

Forte demande saisonnière

Conditions météorologiques défavorables

Grèves ou problèmes liés aux transporteurs

Dédouanement pour les livraisons internationales

Si votre colis est retardé, perdu ou endommagé, veuillez contacter support@mzsport-store.com.

Article endommagé : contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception et joignez des photos du produit et de l’emballage.

Colis perdu : signalez le problème dans les 7 jours ouvrables suivant la date de livraison prévue.
Si la perte est confirmée par le transporteur, nous procéderons à un remplacement ou à un remboursement complet.

Informations de livraison incorrectes

Veuillez vérifier attentivement votre adresse lors de la commande.
Si une commande est retournée en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète :

Nous pourrons réexpédier votre commande une fois l’adresse corrigée.

Les frais de réexpédition seront à la charge du client.

Coordonnées de contact

Pour toute question concernant la livraison ou le suivi, veuillez nous contacter :

Email : support@mzsport-store.com
Téléphone : +971 58 591 8921
Adresse : BALLERS – FCZO Building A1, Dubai Digital Park, Dubai Silicon Oasis, Dubaï, Émirats arabes unis

Remarque

Les jours ouvrables excluent les week-ends et les jours fériés.
Les informations de suivi seront fournies dès l’expédition de votre commande.

Pour plus d’informations sur les retours et remboursements, veuillez consulter notre politique de retour et de remboursement.